Dhaka 99 FAQ — আপনার সব
প্রশ্নের উত্তর এখানে

Dhaka 99-এ প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তাই সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন, OTP কোড আসবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় মোবাইল OTP দিয়ে প্রাথমিক ভেরিফিকেশন হয়ে যায়। বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হতে পারে। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে একটি নীল ব্যাজ দেখা যায়। সাধারণত ১ থেকে ২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার সাধারণ কারণ হলো একাধিক ভুল লগইন চেষ্টা বা নীতি লঙ্ঘন। সাময়িক লক সাধারণত ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়। স্থায়ী স্থগিতের ক্ষেত্রে support@dhaka99.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

Dhaka 99-এ বিকাশ, নগদ, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোতে সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

Dhaka 99-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ মাত্র ২০০ টাকা। তাই কম বাজেটের খেলোয়াড়রাও সহজে শুরু করতে পারবেন। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। বিকাশ ও নগদে সাধারণত একটি লেনদেনে সর্বোচ্চ ২৫,০০০ টাকা ডিপোজিট করা যায়।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। তবে কখনো নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ৫ থেকে ১০ মিনিট দেরি হতে পারে। যদি ১৫ মিনিট পরেও ব্যালেন্সে যোগ না হয়, তাহলে:

• পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
• লাইভ চ্যাটে বা support@dhaka99.bet-এ যোগাযোগ করুন।
• ট্রানজেকশন আইডি দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

Dhaka 99 নিজে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। তবে বিকাশ, নগদ বা রকেটের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। যেমন বিকাশে সেন্ড মানি করলে প্রতি ১০০০ টাকায় ৫ টাকা চার্জ লাগতে পারে। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে চার্জ শূন্য থাকে।

Dhaka 99-এ সাধারণ উইথড্র অনুরোধ ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। পিক আওয়ারে বা বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২ থেকে ৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। সপ্তাহান্তেও উইথড্র প্রক্রিয়া চালু থাকে।

Dhaka 99-এ সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। সাধারণত ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত উইথড্র করা যায়। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

উইথড্র রিজেক্টের সাধারণ কারণগুলো হলো: অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই না থাকা, বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা ভুল পেমেন্ট তথ্য দেওয়া। প্রথমে রিজেকশনের কারণটি নোটিফিকেশনে দেখুন। সমস্যা সমাধান করে আবার আবেদন করুন। সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

Dhaka 99-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত বোনাসগুলো পাওয়া যায়:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস।
• ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের হারের উপর নির্দিষ্ট % ক্যাশব্যাক।
• রিলোড বোনাস: পরবর্তী ডিপোজিটগুলোতে বোনাস।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ই বোনাস পান।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পূজা ও বিশেষ দিনগুলোতে বিশেষ অফার।

ওয়াগারিং শর্ত মানে বোনাসের টাকা উইথড্র করতে হলে সেই পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট গুণিতকে বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, স্বাগত বোনাসে ওয়াগারিং শর্ত x10 হলে ১,০০০ টাকা বোনাস পেলে উইথড্র করতে ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে, তাই বোনাস নেওয়ার আগে শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ইউনিক রেফারেল লিংক বা কোড কপি করুন। বন্ধু বা পরিচিত কাউকে সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করান। তিনি নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়ই রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে।

না, বোনাস সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাসের টাকা দিয়ে বেট করতে হবে এবং নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণের পর জয়ের অর্থ উইথড্র করা যাবে। তবে ডিপোজিটের মূল টাকা যেকোনো সময় উইথড্র করা যায়, সেটা বোনাসের উপর নির্ভরশীল নয়।

Dhaka 99-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। বাংলাদেশের দর্শকদের কথা মাথায় রেখে IPL, বিশ্বকাপ ক্রিকেট এবং প্রিমিয়ার লিগ ফুটবলে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়। লাইভ ইন-প্লে বেটিংয়ের সুবিধাও পাওয়া যায়। আরও জানতে স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ দেখুন।

লাইভ বেটিং মানে চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বেট দেওয়া। ম্যাচ শুরু হলে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় এবং আপনি সেই মুহূর্তের অডসে বেট দিতে পারেন। কিছু ইভেন্টে লাইভ স্ট্যাটিস্টিক্স, স্কোরকার্ড এবং ভিজ্যুয়ালাইজেশনও পাবেন। লাইভ বেটিং করতে বেট পেজে যান।

ম্যাচ শেষ হওয়ার সাথে সাথে ফলাফল নিশ্চিত হলে জয়ের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Dhaka 99 ওয়ালেটে যোগ হয়। সাধারণত ম্যাচ শেষের ৫ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। কিছু বাজারে ফলাফল যাচাইয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের সম্পূর্ণ স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। একক বেটের ক্ষেত্রে সরাসরি ওয়ালেটে ফেরত আসে। একাধিক বেটের কম্বি স্লিপে একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেটা বাদ দিয়ে বাকি ইভেন্টের অডসে হিসাব করা হয়। পুরো স্লিপ বাতিল হলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত আসে।

Dhaka 99 অ্যাপ সরাসরি আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে পাওয়া যায়। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীরা ওয়েব অ্যাপ হিসেবে হোম স্ক্রিনে যোগ করতে পারবেন। Google Play বা App Store-এ খোঁজার দরকার নেই — সরাসরি আমাদের সাইট থেকেই নিন।

Android-এ তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" অপশন চালু করতে হয়। এটি করতে:

• Settings > Security বা Privacy-তে যান।
• "Install Unknown Apps" বা "Unknown Sources" খুঁজুন।
• আপনার ব্রাউজার অ্যাপটিকে অনুমতি দিন।
• এরপর APK ফাইলটি আবার ইনস্টল করুন।

সমস্যা থাকলে অ্যাপ পেজে বিস্তারিত গাইড দেখুন।

মোবাইল অ্যাপে লগইন সেশন ডিফল্টভাবে ৩০ দিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি চালু রাখলে প্রতিবার অ্যাপ খুললে দ্রুত প্রবেশ করা যায়। নিরাপত্তার কারণে নিষ্ক্রিয় থাকলে ২ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।

নতুন আপডেট এলে অ্যাপে একটি নোটিফিকেশন দেখাবে। ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন — পুরানো ভার্সন আনইনস্টল করার দরকার নেই, সরাসরি ওপরে ইনস্টল দিলেই আপডেট হয়ে যাবে এবং আপনার ডেটা অক্ষুণ্ণ থাকবে।